Un comportement hostile et dissonant associe de l’agressivité ou du rejet (hostilité) à une contradiction profonde entre les paroles, les actes ou les émotions affichées (dissonance). Cela engendre un climat de confusion, de manipulation ou de malaise relationnel.
Manifestations courantes
- Passivité-agressivité : Sourires ou mots aimables accompagnés de gestes fermés, de soupirs ou de sabotage indirect.
- Double contrainte (injonction paradoxale) : Demander quelque chose tout en reprochant de le faire, ou envoyer des signaux contradictoires (chaleureux en public, glacial en privé).
- Déni de la réalité : Nier un conflit manifeste ou accuser l’autre de surréagir (« ce n’était qu’une blague », « tu es paranoïaque »).
Conséquences relationnelles
- Perte de repères : Difficulté pour l’interlocuteur de savoir sur quel pied danser ou de prouver le problème, puisque la forme contredit le fond.
- Épuisement psychologique : Sentiment d’insécurité, de culpabilité injustifiée ou d’anxiété face à l’imprévisibilité de l’autre.